Communication to customers of Switzernet:
promotion for referrals, billing information
Communiqué de Switzernet : promotions pour le parrainage, information sur facturation
Lausanne, le
20 septembre 2007
Communication
to customers of Switzernet: promotion for referrals, billing information
Communiqué de Switzernet : promotions pour le parrainage,
information sur facturation
Votre facture reçue le 1er septembre
Parrainage d’un nouvel abonné : 42.- jusqu’au 30
septembre
Your
bill received on September 1
Until
September 31 we are paying 42 Fr for referring new customers
Cher client Switzernet, [in English] [en
français]
Voici quelques informations utiles concernant votre compte.
Votre facture reçue le 1er septembre
Notre serveur de facturation (billing) génère et envoie automatiquement vos factures détaillées par email chaque premier du mois. Le 1er septembre vous avez ainsi reçu la facture pour votre raccordement.
Si le montant est positif, alors c’est la somme à payer. Nous vous rappelons que le délai de paiement est au 25 du mois. Mais si le montant est négatif, cela signifie que le solde est en votre faveur (c.à.d. vous avez de l’argent pré-crédité sur votre compte), et vous n’avez donc rien à payer.
Parrainage d’un nouvel abonné : 42.- jusqu’au 30 septembre
Jusqu’à la fin du mois, Switzernet double la récompense pour le parrainage de nouveaux clients.
-
Pour chaque nouveau client
parrainé jusqu’au 30 septembre
inclus, nous vous offrons 42 Fr de crédit, au lieu des 21 Fr habituels
- Ce crédit de parrainage peut être versé directement sur votre compte bancaire ou postal
- De plus, les frais de port sont offerts à tous nouveaux clients pour toute commande passée jusqu’au 30 septembre, minuit dernier délai.
Vous avez un lien personnalisé pour faciliter vos parrainages. Votre lien comme parrain est le suivant :
http://switzernet.com/public/070608-subscribe/?ref=021-550-0309
(Replacez dans cet exemple le numéro 021-550-0309 par votre numéro Switzernet)
Il vous suffit de le transmettre à la personne que vous souhaitez parrainer ou de le diffuser autour de vous (p.e. sur votre web ou sur votre blog), et tout se déroulera automatiquement.
Si la personne utilise ce lien pour s’inscrire, votre compte sera automatiquement crédité de 42 Fr.
Plus d’information : http://www.unappel.ch/public/070914-parrainage-refer/
Informations de facturation
Il est important de payer votre facture avant l’échéance (au 25 du mois, soit 25 jours après l’émission de la facture), autrement le compte sera automatiquement facturé (de 5 Fr à 25 Fr) pour le retard de paiement et en même temps le compte risque d’être bloqué. Pour ne pas avoir besoin de faire des petits paiements réguliers chaque mois, nous vous recommandons de payer plus, afin de pré-créditer votre compte. Le solde de votre compte figurera sur votre prochaine facture ; vous n’aurez alors rien à payer s’il est resté pré-crédité en votre faveur.
Il y a un risque (lié aux filtres anti-spam) que vous ne receviez pas les factures automatiques envoyées par notre serveur, sachant que les factures sont des fichiers PDF attachés à l’email. Si vous ne la recevez pas dans la journée du 1er, vous devrez vérifier votre filtre anti-spam et votre dossier de courrier indésirable, et nous contacter sans délai si elle n’y est pas. Vous pouvez en tout temps contrôler vos factures en ligne (dès leur émission) depuis votre interface client.
De plus, nous avons mis à disposition sur notre site des exemples détaillés sur notre méthode de facturation. N’hésitez pas à les consulter si votre facture vous semble difficile à comprendre : http://www.switzernet.com/public/070717-info-for-clients/factures/
Nous restons bien sûr à votre disposition :
billing@switzernet.com pour la facturation
sip@switzernet.com pour le service technique
0900 000 085 (5 minutes gratuites puis 1.20 CHF/min) pour la hotline téléphonique
Meilleures salutations,
L’équipe Switzernet
Dear Switzernet customer, [in English] [en
français]
Please find below
information concerning your account.
Your bill
received on September 1
At the beginning of each month
our billing server sends your invoices to your e-mail address. Thus on
September 1 you received your recurrent invoice.
If the amount is positive, then it is the sum to be paid. Except your invoice
is already paid (or is negative), we remind you that the deadline of the
payment is September 25. However,
a negative amount on your bill means that the balance of your account is in
your favor and you do not need to pay.
Until
September 31 we are paying 42 Fr for referring new customers
Until the end of the
month we double the payment for referred customers.
-
Until September 30 inclusive, for each new
referred customer we offer you 42 Fr instead of usual 21
Fr
-
All
payments for referrals can be transferred
to your bank or post accounts
-
For all
new customers, the shipment
is free until September 30
inclusive
You have your own link
for referring new customers. As a referrer, your link is the following:
http://switzernet.com/public/070608-subscribe/?ref=021-550-0309
(Replace in this example the
phone number 021-550-0309 with your own Switzernet
phone number)
You need only to transmit this link to persons whom you recommend our
service, or you need to distribute this link around you (e.g. on your web site
or on your blog) and everything will develop
automatically.
If a person uses your link for subscription, your account will
automatically receive a payment of 42 Fr (before the end of this month or 21 Fr
by default).
More info: http://www.unappel.ch/public/070914-parrainage-refer/
Billing
Information
It is important to pay your bills before the deadline (on 25th of the
month). Your account can be blocked and charged for late payments (from 5 Fr to
25 Fr depending on the number reminders sent to you). In order to avoid small
payments every month we recommend you to pay more than was required in the last
invoice. Your extra payment will appear in the details of your next account
statement. You will not need to pay as long as the balance remains in your
favor.
There is a risk (related to anti-spam filters) of not receiving your
bills (which are PDF attachments). If you do not receive your bill on the first
day of the month you should verify your anti-spam filter (or that of your
provider) and your folder of undesirable emails. Please note that you can always control your bills on-line
through your account web interface.
More info: http://www.switzernet.com/public/070717-info-for-clients/factures/
Our contacts:
billing@switzernet.com for billing
inquiries
sip@switzernet.com technical inquiries
0900 000 085 (first 5
minutes FREE, then 1.20 Fr/min starting from the 6th minute)
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