Comparaison visuelle des tarifs internationaux (comparis.ch)

switzernet2 · Inscrit le: 12 Juil 2007 Messages: 29

Bonjour,

Nous admettons que le support à la clientèle de Switzernet n'est pas au niveau requis. Nous travaillons au développent d'une solution optimale pour le traitement du flux croissant de requêtes de clients (à la fois concernant le support technique et la facturation). Nous avons plusieurs pistes à évaluer, mais notre préoccupation primordiale est que l'amélioration du support à la clientèle ne doit pas affecter nos prix, et encore moins influencer notre flexibilité dans le marché de gros. Nous admettons également avoir des problèmes techniques. Actuellement, le problème le plus important est l'interruption des appels après environ 10 minutes, touchant jusqu’à 20% de nos clients (ce qui est une fraction énorme). Nos ingénieurs travaillent actuellement sur les analyses statistiques, et nous espérons être en mesure de fournir prochainement, si non une solution définitive, au moins certaines données concrètes concernant le problème (qui reste encore un mystère pour nous).

En ce qui concerne les points positifs, le principal argument pour choisir Switzernet est la facturation à la seconde, sans arrondi ni frais cachés. Le calcul de durée des appels à la seconde économise à lui seul au moins 30% sur la facture mensuelle. Les tarifs de Switzernet en eux-mêmes sont déjà imbattables grâce à l’acheminement direct du téléphone VoIP du client au fournisseur final, sans aucun intermédiaire. Voici par exemple des comparatifs de tous les opérateurs du marché suisse pour les appels vers le Cameroun, Maroc et Inde. Le prix par minute est calculé à partir du coût pour un appel de 1m31s, les données étant tirées de comparis.ch. Tous les operateurs fixes et VoIP présents sur comparis.ch sont pris en compte.

[plus]

[plus]

Salutations

GSTAR · Posté le: Lun 26.01.2009 21:11 Sujet du message:

C'est vrai que Cameroun, Maroc et Inde... sont des pays qu'on appelle souvent et vous avez bien raison de les mettre en évidence. Sûr que ça va motiver plein de nouveux clients.

Mais bon... sinon c'est sympa de donner des nouvelles du service Switzernet et c'est très dommage que techniquement cela ne marche toujours pas bien. Il y a tellement d'opérateur VoIP à peine plus chers (et qui bizarrement n'apparaissent pas dans le comparatif) et qui techniquement et administrativement sont excellents... même mieux que VTX et autres grands qui s'essaient à remplacer la ligne Swisscom.

Combien de clients avez-vous ? Croissance ? Décroissance ? Maintenant que l'abo à 9.- est obligatoire (si je ne me trompe pas), je ne vois pas trop l'avantage de Switzernet... surtout que toujours pas de 08xx/09xx/N° d'urgences/portage du numéro/...

Bref... chacun son avis.

Nico

switzernet2 · Inscrit le: 12 Juil 2007 Messages: 29

Bonsoir,

Ces pays ne sont que des exemples pour les destinations internationales. Toutes les destinations sont offertes à prix record. En ce qui concerne les appels nationaux, nous fournissons la meilleure offre vers tous les mobiles suisses à 0.23 CHF/min, en court-circuitant le chemin entre client et fournisseur. Le prix par minute est calculé à partir du coût pour un appel de 1m31s, tous les données étant tirées de comparis.ch. Tous les operateurs fixes et VoIP présents sur comparis.ch sont pris en compte:

[plus]
Cela sans dire que la liste des appels gratuits illimités contient maintenant 12 pays ! Les nouveaux tarifs de Switzernet ont été communiqués à tous les parrains et magasins. En particulier, il ya tous les détails de nos tarifs chez STEG (Ecublens) ainsi qu'une liquidation du stock de Siemens C450IP sans fil et de très importantes réductions sur le Siemens C470IP sans fil. Vous y trouverez la nouvelle liste de nos destinations gratuites (valables à partir du 1er février). Les nouveaux prix et destinations vont apparaitre sur le site de Switzernet seulement dans quelques jours.

L’abonnement de 9 CHF / mois a toujours été obligatoire pour profiter des destinations gratuites. Avec la nouvelle liste de destinations gratuites (plus que doublée), l’abonnement mensuel de 9 CHF / mois reste le même ! Il ya toujours une solution alternative à prépaiement à 2 CHF par mois, avec un numéro suisse, mais sans destinations gratuites. Les destinations qui sont offertes gratuitement avec l'abonnement (9 CHF/mois) coûtent 1 cts / min avec le compte à prépaiement. En outre, avec le compte à prépaiement (mais jamais avec l’abonnement), il y a un arrondi de la durée d’appel à la minute suivante (comme avec tous les autres opérateurs normaux). Comme tout arrondi à la minute, ça augmente le coût de la facture d'environ 30%.

Concernant la remarque sur les opérateurs manquants, tous les opérateurs figurant sur comparis.ch sont pris en compte (59 différents opérateurs et abonnements, fixe et VOIP confondus). Si un operateur manque sur le graphe, ça signifie qu’il n’est pas sur comparis.ch.

Bien sûr, le nombre de client Switzernet augmente. Sans cela, les réductions continues de tarifs ne seraient pas possibles. Non seulement le nombre de clients augmente, mais la vitesse de croissance mensuelle est de plus en plus importante.

Les numéros 08xx/09xx et les numéros d’urgence ne sont malheureusement toujours pas fonctionnels avec nos téléphones. Nous espérons avoir bientôt une solution pour ces numéros. Nous espérons également résoudre au plus vite le problème des interruptions aléatoires concernant certains clients et réseaux.

Salutations,
Switzernet

SHARK ATTACK · Posté le: Mar 27.01.2009 00:20 Sujet du message:

Quel peut-être l'avantage d'opter pour Switzernet plutôt qu'un clone Bétamax?
Franchement, j'en vois aucun... ou me trompe-je?
_________________

SHARK ATTACK
-HTC Touch HD
-Netopia VDSL 3347NWGEU-SC
-Projo Sony VPL-HW10 SXRD FULL HD
-Core 2 Duo E8500 / Windows Vista Ultimate Blue eyes

GSTAR · Posté le: Mar 27.01.2009 00:57 Sujet du message:

L'avantage de Switzernet sur Betamax & Co... est de faire profiter une entreprise suisse prometteuse. Dommage qu'ils aient trop de soucis techniques.

Je ne nie pas que les tarifs Switzernet sont parmi les meilleurs... si on appelle beaucoup. Mon provider (suisse de chez suisse) se situerait en 2e ou 3e position sur les comparatifs ci-dessus.

Pour ma part je ne garde ma ligne "fixe" que pour être appelé et pour appeler à bas coût de temps à autre. Sur une année j'ai eu 57.- de facture, y compris 1.50/mois pour portage complet du numéro. Et je peux appeler les 08xx/09xx/N° court et d'urgence. J'ai une combox avec réception des messages par email, possibilités de déviations, facture et panneau de configuration web,... le tout avec un C475IP via connexion internet par le cable (pas de 25.25 de Swisscom).

Le remplacement d'une ligne fixe par de la VoIP ne doit se faire que si techniquement cela fonctionne. En 2 ans... jamais eu de problèmes Smile

Nico

SHARK ATTACK · Posté le: Mar 27.01.2009 01:27 Sujet du message:

Damien666 · Posté le: Mar 27.01.2009 09:58 Sujet du message:

Marc_S · Inscrit le: 06 Jan 2005 Messages: 132

J'utilsie aussi la VOIP depuis facilement 2 ans mainteant.
J'ai une Fritzbox 7170, allumee depuis au moins 1 annee sans probleme....

- Appels sortant par betamax (voipcheap.com)
- appels en entree par sipcall (portage numero)
- Numero de secours chet netvoip (si as de ligne chez sipcall -> routage chez netvoip automatique)
- Appels d'urgence par sipcall / netvoip.

J'avais fait un compte chez switzernet a l'epoque, mais ca n'a jamais marche.. Du coup, j'ai toujours le numero d'enregistre sur ma fritzbox, mais je l'utilise pas/plus.

J'ai aussi un numero 032xxxx chez Sipcall que j'utilise pour du routage:
Avec mon mobile orange, j'ai droit a 3 numeros gratuit.
J'ai donc ce 032 dans la liste et quand j'appelle avec mon mobile et que je sais que ca va couter cher, je passe par ce numero, j'arrive sur ma fritzbox et je repars avec betamax cher le correspondant qui voit d'ailleur s'afficher mon numero de tel fixe...

Bref, j'ai le modem par les SIL de Lausanne, plus de ligne Swisscom et plus de facture de telephone.. franchement, je suis content... et jamais eu le moindre probleme....