| Jan'09 | 155 | 245 | 381 | 781 (0) |
| Feb'09 | 144 | 310 | 484 | 938 (0) |
| Mar'09 | 156 | 334 | 438 | 928 (0) |
| Apr'09 | 231 | 319 | 358 | 908 (0) |
| May'09 | 190 | 320 | 386 | 896 (0) |
| Jun'09 | 223 | 376 | 433 | 1032 (0) |
| Jul'09 | 196 | 393 | 519 | 1108 (0) |
| Aug'09 | 192 | 282 | 369 | 843 (0) |
| Sep'09 | 225 | 370 | 418 | 1013 (0) |
| Oct'09 | 169 | 214 | 320 | 703 (0) |
| Nov'09 | 91 | 130 | 250 | 290 | 779 (109) |
| Nov'08 | 70 | 200 | 190 | 460 (0) |
| Dec'08 | 113 | 240 | 221 | 574 (0) |
| Jan'09 | 166 | 325 | 190 | 681 (0) |
| Feb'09 | 163 | 316 | 192 | 671 (0) |
| Mar'09 | 155 | 355 | 194 | 704 (0) |
| Apr'09 | 165 | 325 | 223 | 713 (0) |
| May'09 | 219 | 231 | 132 | 582 (0) |
| Jun'09 | 218 | 321 | 172 | 711 (0) |
| Jul'09 | 154 | 330 | 202 | 686 (0) |
| Aug'09 | 209 | 364 | 206 | 779 (0) |
| Sep'09 | 175 | 393 | 266 | 834 (0) |
| Oct'09 | 181 | 316 | 171 | 678 (10) |
| Nov'09 | 45 | 618 | 200 | 141 | 1027 (68) |
| Month | not Moved | 01 Explain / 01 Reception Answered | 01 Waiting | 02 Cash / 02 Phone Answered | 02 Waiting | 03 Account / 03 Service Answered | 03 Waiting | Total (waiting) |