[VoIP]

Pour autant que tu restes dans le même indicatif.
(tu ne peux pas garder ton 021 xxx xx xx si tu déménages à Zürich)
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Bluewin TV, Infinity plus 22'016/5'520, Motorola 7347-44 / 7.8.2p33simi26_04
Attainable Bit rate down 51776 kb/s Length 598 m

[mOSXquito]

Pourtant j'ai un pote qui a déménagé de 021.xx vers 022.xx et il a pu garder tous ses numéros (pas VoIP)...
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VoIP = OUI !
VoIP par Switzernet = NON !

Sefanet 6000 / 600 - MacOSX 10.5.3 sur MacPro octo 2.8 / 16 / 4 To - MacBook Pro, MacMini. Bref un vrai pommier (et accessoirement humaniste DONC anti-communiste et anti-islamiste virulent et notoire)

[switzernet2]

Bonjour à tous,

Je viens de découvrir cette discussion très intéressante. Une clarification sur le sujet doit être utile, M. Alla Ryane a été employé par Switzernet pour une courte période jusqu'en Novembre 2008. Nous apprécions beaucoup son enthousiasme pour Switzernet et il doit être en mesure d'exprimer librement ses opinions! En outre, il n'est pas exclu que ce qu'il a dit dans son premier message est même vrai. Mais ses arguments ne représentent pas la position officielle de Switzernet, et nous ne sommes pas d'accord avec certaines des remarques de cet utilisateur.

Nous sommes fiers de la transparence totale des Switzernet. L'objectif de Switzernet reste toujours l’accès des utilisateurs finaux vers le marché de gros. En réponse à des engagements de clients, rappelez-vous que Switzernet offre une possibilité de tester ses services pendant 15 jours après l'installation et du premier appel, ou pendant les 30 jours suivant la signature du contrat. Cela signifie que lors de la souscription, l'utilisateur reçoit le téléphone SIP entièrement configuré et dispose d'un temps suffisamment long, à utiliser notre service et, en cas de mécontentement, de retourner le téléphone ou l'adaptateur avec un ZERO engagement et totalement gratuit. Les abonnés sont clairement informés de ce droit.

‘Bon à savoir’ : Simple comme bonjour. Comme pour toute technologie nouvelle, les consommateurs sont parfois frileux et craignent de n'y rien comprendre. Nous nous sommes donc mis dans la peau d'un client et avons conclu un abonnement et commandé un téléphone VOIP à Switzernet. Le résultat nous a stupéfiés: l'installation a été réglée en cinq minutes en branchant simplement un câble au routeur et un autre à une prise électrique. (…) Sébastien Sautebin [cache]

‘On en parle’ : Téléphonie par internet, Johanne Dussex et Ambroise Jolidon [mp3]

Seule une petite fraction de la clientèle retourne le téléphone à l'expiration de la période d'essai! La fraction de clients résiliant leur contrats après l’expiration n’est pas grand non plus. L'abonnement mensuel n'est pas de 9.90 mais de 9.00 Fr. Le nombre de clients de Switzernet est en croissance permanent. En outre, l'augmentation nette mensuelle est plus importante de mois en mois. Sans parler de nouvelles 12 destinations gratuites, les tarifs offerts par Switzernet sont sans précédent. On sait que les bons tarifs sur les listes de prix peuvent être accompagnés par une facturation utilisant des pratiques "malhonnêtes". La réalisation la plus importante de Switzernet est que durant toute l'histoire de nos services, il n'y a pas eu un seul moment de la "tricherie" avec de frais cachés, tels que l'arrondi de la communication à la minute suivante, l'application de frais de connexion ou de suppléments post-appel, ou de tout d'autres techniques de facturation du surtaxe, permettant de doubler le montant de la facture du client, et même plus. Ces techniques sont bien connues par des opérateurs de télécommunications et il ya même des workshops et des conférences sur ces sujets. La disposition de la transparence sur la croissance et la taille de Switzernet est dans nos plans, mais nous avons encore quelques sujets sensibles nous limitant le transfert de ces chiffres dans le domaine public.

La première priorité de Switzernet demeure la disposition des bottom-prices et la politique de facturation honnête avec "tricherie" ZERO. Nous sommes confiants dans cette stratégie, grâce à laquelle, nous sommes continuellement en train d’augmenter le nombre de nos clients, le trafic, notre poids dans le marché de gros, et donc le nombre d'interconnexions directes, renforçant à leurs tours notre politique de base.

Les prochains prioritaires sont adressés au fur et mesure avec l’augmentation de nombre de nos clients augmentant notre marge de manœuvres. Par exemple, notre soutien à la clientèle est relativement amélioré par rapport au début de 2008, commenté comme une période du manque de soutien à la clientèle. Maintenant les statistiques de notre service clientèle sont consultable publiquement [go] (elles ne couvrent pas le soutien téléphoniques et certains contacts directs). Nous avons également été en mesure de résoudre une partie des interruptions affectant les appels de notre réseau pendant de nombreux mois [go]. Nous n'avons aucune intention de mettre fin à des améliorations, et oui, nous ne sommes pas un opérateur qui a commencé de façon habituelle, avec un géant marge sur les appels, mais avec un bon service à la clientèle.

Nos meilleures salutations,



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