-
Le routage des
appels par ACD n’est pas encore fonctionnel.
-
L’objective de
ce script pour le moment est de suivre le comportement de ces deux
vendeurs (Colt
et Verizon).
-
Pour que le
routage se fait normalement et pour avoir un nombre limité des appels
qui passent
par notre système de routage, on a changé les préférences des tarifs de
test comme
suite 2 pour Verizon et 1 pour Colt.
- « Target load balance » :
est la probabilité de routage c.-à-d. la probabilité pour que l’appel
passe par
le vendeur spécifié au premier lieu on cas de rejet la probabilité
passe à 100%
L’appel
ne sera rejeté
qu’une seul fois par notre système de routage.
- « Rejected to balance » est
le nombre des appels rejetés par notre système de routage et comme les
préférences
de ACD-Routing-Colt et ACD-Routing-Verizon (nos tarif
de teste) sont
les derniers dans la liste de routage de Billing alors il n’y a pas
vraiment
des appels qui passent par notre système (des appels déjà rejeté par
les mêmes
vendeurs comme les faux numéros).
On 2009-11-02 22:01, Task-By Emin Gabrielyan wrote:
The format of the report page (example: http://unappel.ch/public/091029-ACDstat/091102-acd-stat-37410.html)
The table headers are much shorter, so the table takes less space and more space is left for histograms.
I do not understand how “Rejected to balance” is working. This must be the number of rejects sent by the routing system during the interval. Is it correct? Why there are 0 rejects out of 45 attempts in the case of the first line? Please explain.
Why the billing priorities are 2 and 1. They must not be higher? These are the billing priorities of cloned connections. Please explain.
The remarks (in track changes mode) are in the attached DOC file